سرویس ایران جوان آنلاین: «۱۸۷۳ میز خدمت» توسط سازمان بسیج کارمندان برپا شد و توانست به ملاقات چهره به چهره ۱۳۹ هزار نفر از مردم با ۱۰ هزار و ۸۵۲ مدیر و مسئول سراسر کشور بینجامد. اقدامی که با حضور ۴۰۰ هزار کارمند بسیجی انجام شد و در اصل برای بالا بردن سطح رضایتمندی مردم صورت گرفت چراکه در جریان این دیدار‌ها مردم توانستند مشکلاتشان را شخصاً به گوش متولیان برسانند و روند رفع معضلات شهر‌ها و روستاها را تسریع کنند. اتفاقی که به گفته رئیس سازمان بسیج کارمندان کشور در سال ۹۷ به صورت آزمایشی انجام شد و بر اساس موفقیت‌های این طرح قرار است در سال ۹۸ به صورت عملیاتی دنبال شود.
سابقه تشکیل بسیج مردمی به همان سال‌های اول پیروزی انقلاب اسلامی برمی‌گردد و فعالیت رسمی بسیج کارمندان هم یک سال پس از آغاز دوران هشت سال دفاع مقدس شروع شده است. در آن دوران کارمندان بسیجی به واسطه تخصص و تجهیزاتی که در اختیار داشتند، در عرصه‌های دفاعی به کار گرفته می‌شدند. بنابراین با توجه به اقدامات مهمی که این قشر از مردم در دوران جنگ ارائه دادند، مقام معظم رهبری دستور دادند کارمندان در سال ۱۵ روز را به فراگیری فعالیت‌های دفاعی، امنیتی، امداد و نجات اختصاص دهند تا همواره آمادگی مقابله با هر گونه تهدیدی را داشته باشند. در این خصوص رئیس سازمان بسیج کارمندان در گفت‌وگو با «جوان» می‌گوید: «کارمندان بسیجی همواره در تمام عرصه‌ها حضوری پررنگ دارند. آن‌ها در دورانی که وزارت بهداشت برای درمان بیماری‌هایی، چون سرخک، سرخجه، فلج اطفال و... وارد عمل شد، کارمندان بسیجی هم داوطلبانه با تمام توان در راستای رفع مشکلات بهداشتی- درمانی تلاش کردند.»
ناصر فصیح‌رامندی با اشاره به اینکه امروز بعد از گذر ۴۰ سال از پیروزی انقلاب اسلامی، دو گروه از بسیجیان فعال را داریم، می‌افزاید: «بسیج حاکمیتی که بسیج کارمندان است و بسیج مردمی که شامل هرکس اعلم از مسلمان، مسیحی و... که به نظام جمهوری اسلامی اعتقاد داشته باشد، می‌شود.» بر اساس گفته رئیس سازمان بسیج کارمندی امروز از یک میلیون و ۳۲۰ هزار کارمندی که در ادارات دولتی اشتغال دارند، بیش از ۴۰۰ هزار نفر عضو فعال بسیج کارمندان هستند. بسیجیانی که بیش از ۷ هزار نفر از آن‌ها در رده‌های بالای مدیریتی قرار دارند و به افزایش خدمت‌رسانی کمک می‌کنند.
برگزاری ۱۸۰۰ میز خدمت در سال ۹۷
لازم به ذکر است ۸ هزار پایگاه بسیج کارمندان در سراسر کشور وجود دارد که در راستای افزایش سطح رضایتمندی مردم فعالیت می‌کنند. در این خصوص رئیس سازمان بسیج کارمندان با اشاره به اهداف کلی بسیج کارمندان بیان می‌کند: «فعالیت‌های بسیج کارمندان شامل سه محور اصلی تأمین امنیت در مقابل تهدید‌های دشمن در ادارات، نقش‌آفرینی بسیجیان در مناسبات و موضوعات انقلابی و ارزشی و تلاش برای کارآمدسازی نظام اداری کشور می‌شود.»
فصیح‌رامندی با اشاره به نظام عدالت‌محوری که نظام جمهوری اسلامی ایران دارد اضافه می‌کند: «این موضوع باعث شده تمام امکانات و خدمات رفاهی به همه شهر‌ها و روستاها گسترش یابد به طوری که قبل از انقلاب اسلامی کمتر منطقه روستایی از خدمات آب، برق، گاز و تلفن ثابت برخوردار بود، اما امروز به قدری این خدمات گسترش یافته که گاهی می‌شنویم مردم می‌گویند در فلان نقطه کشور گاهی اوقات اینترنت از سرعت کافی برخوردار نیست.» تمام این‌ها به این دلیل است که سطح رفاهی در سراسر کشور استاندارد است و حالا نیاز‌های مردم و خواسته‌هایشان فراتر رفته است. بنابراین هرگاه مشکلی به وجود بیاید مردم برای رفع آن به ادارات استانی مراجعه می‌کنند. این مقام مسئول ادامه می‌دهد: «به دنبال این مراجعات اگر کارمندی به درستی به وظایفش عمل نکند، این سطح رضایتمندی مردم است کاهش می‌یابد.» موضوعی که دشمن بعد از شکست‌های مداوم از برنامه‌های تخریبی‌اش حالا می‌خواهد با تبلیغ این موضوع که فساد در ادارات سیستمی شده است، دستاورد‌های انقلاب را کوچک بشمارد. در صورتی که شاید تنها چند مورد از این اتفاقات در ادارات توسط کارمندان عادی رخ دهد. از همین رو نیرو‌های بسیج کارمندان در ادارات حضور دارند تا جلوی چنین اتفاقاتی را بگیرند و سطح رضایتمندی مردم از نظام جمهوری اسلامی بالا ببرند. رئیس سازمان بسیج کارمندان با بیان مطالب فوق می‌گوید: «بر همین اساس در سال گذشته هزار و ۸۷۳ میز خدمت را در ادارات سراسر کشور برپا کردیم که منجر به دیدار چهره به چهره ۱۳۹ هزار نفر از مردم با ۱۰ هزار و ۸۵۲ مدیر و مسئول شد.»
هدف‌گذاری ۴ هزار میز خدمت برای سال ۹۸
طی این میز خدمتی که سال ۹۷ به صورت آزمایشی انجام شد، تعداد بیشماری از مردم توانستند مشکلاتشان را رودررو با متولیان در میان بگذارند و روند اصلاح مسائل روستایی و شهری را تسریع کنند. بر همین اساس رئیس سازمان بسیج کارمندان می‌گوید: «با توجه به نتایج مطلوبی که این دیدار‌ها داشته، برنامه داریم این طرح آزمایشی را به صورت عملیاتی در سال ۹۸ اجرایی کنیم.» طی این ملاقات‌ها مسئولان ضعف‌ها و مشکلات حوزه‌های خود را شناسایی می‌کنند و با جدیتی بیشتر نسبت به گذشته در راستای رفع آن‌ها وارد میدان می‌شوند. اقداماتی که شامل آبرسانی به برخی روستاها، اصلاح سیستم روشنایی مسیر‌ها و... می‌شود. علاوه بر این بسیج کارمندان پا به پای سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت و بسیج مهندسین و کارگری در راستای رفع مشکلات اداری برای حمایت از مشاغل و بخش‌های تولیدی و اشتغالزایی وارد میدان شده است. برای نمونه در بازه زمانی رزمایش محمدرسول‌الله ۲ که در شهریور ماه سال جاری برگزار شد، مشکلات اداری بیش از ۵۶۰ کارگاه و کارخانه در سراسر کشور رفع شد و به کمک سازمان بسیج کارگری این واحد‌های تولیدی به چرخه تولید بازگشتند.
بر اساس گفته فصیح‌رامندی روزانه بیش از ۵ میلیون نفر از مردم به ۱۱ اداره و سازمان دولتی مراجعه می‌کنند که بسیج کارمندان در این ادارات حضور دارند تا روند خدمت‌رسانی به مردم تسهیل و تسریع شود. رئیس سازمان بسیج کارمندان با اشاره به هدف‌گذاری برای سال آتی اضافه می‌کند: «برنامه داریم در سال ۹۸ بیش از ۴ هزار میز خدمت را در ادارات و سازمان‌های دولتی برگزار کنیم.» اقدامی که با افزایش انگیزه در کارمندان سازمانی، می‌تواند به روند اداری مطلوبیت خاصی ببخشد و منجر به رفع مشکلات مردم در کوتاه‌ترین زمان ممکن شود. اتفاقی که همگی آن نه به نام بسیج بلکه به نام کارمندان بسیجی ادارات نوشته می‌شود و در نهایت با هدف والای افزایش رضایتمندی مردم در راستای مقابله با تهدید‌های دشمن انجام می‌شود.
ایکاش روزی بیاید که مردم به همه مدیران از پائین ترین رده تا ارشد ترین رده دسترسی داشته باشند و بصورت چهره به چهره مسائل و مشکلات خود را مطرح نموده و نهایتا نتیجه منطقی و کاربردی را بگیرند .
