وی با اشاره به بررسی صحت و سقم تماس‌های گرفته شده با این سامانه، گفت: در این زمینه انتقاد‌ها نیز حدود یک درصد کاهش داشته است، همچنین امسال تقدیر و تشکر شهروندان از عملکرد پلیس نیز افزایش۴۷ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل داشته است.
بیات با اشاره به این که در پنج ماه ابتدای سال ۹۷ بیش از هفت هزار انتقاد و شکایت از سوی شهروندان در سامانه به ثبت رسیده است، گفت: این میزان نسبت به مدت مشابه سال قبل، با کاهش ۲ درصدی روبه رو است.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ، با بیان این که سه هزار و ۹۳۰ مورد تقدیر و تشکر از سوی شهروندان در خصوص عملکرد ماموران پلیس در سامانه ۱۹۷ به ثبت رسیده است، افزود: در این زمینه، نسبت به مدت مشابه سال قبل، از رشد ۴۷ درصدی برخوردار بوده‌ایم.
وی بیشترین میزان تقدیر و تشکر را از ماموران پلیس پیشگیری اعلام کرد و گفت: پلیس پیشگیری پایتخت که شامل مجموعه‌های کلانتری‌ها و سرکلانتری‌ها می‌شود، دارای بالاترین میزان تقدیر و تشکر هستند و پس از پلیس پیشگیری به ترتیب، پلیس‌های راهنمایی و رانندگی، امنیت عمومی و آگاهی، دارای بیشترین آمار تقدیر و تشکر هستند.
این مقام انتظامی در ادامه به آمار پیام‌های واصله به سامانه ۱۹۷ در پنج ماه ابتدایی سال ۹۷ اشاره کرد و در بررسی آن، گفت: در این مدت، بیش از ۵۸ هزار پیام واصل شده است که از میان، ۲۸ درصد پیام‌ها صحت داشته و قریب به چهار هزار پیام شامل تقدیر و تشکر از تلاش ماموران پلیس پایتخت است.
وی همچنین به آمار ۱۸ درصدی پیام‌های انتقادی اشاره کرد و گفت: پیام‌های مردمی که از سوی پایگاه‌های فوریتی ۱۹۷ مورد بررسی قرار گرفته اند، نیز نشان از کاهش انتقادات و شکایات شهروندان از عملکرد ماموران پلیس است.
بیات، در پایان با اشاره به این که سامانه ۱۹۷ مرجع رسیدگی به شکایات، انتقادات، درخواست‌ها و تقدیر و تشکر شهروندان از عملکرد پلیس در ماموریت‌های محوله است، خاطر نشان کرد: شهروندان در صورتی که تمایل داشته باشند از عملکرد ماموران انتظامی در پلیس‌های تخصصی همچون پیشگیری، راهنمایی و رانندگی، امنیت، آگاهی و مبارزه با مواد مخدر، انتقاد، شکایت و یا تقدیر و تشکر داشته باشند، می‌توانند از طریق سامانه پیامکی و تلفنی ۱۹۷ مراتب را به بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ گزارش دهند تا در کمترین زمان ممکن به موضوع رسیدگی شود.
